退货和取消订单政策
我们使用shopify payments,接受visa, mastercard, google pay, apple pay和银联卡支付。请详细阅读我们的退款政策。
1. 取消订单:我们需将shopify payments的官方手续费扣除后退回剩余款项,手续费率约为1.7%-3%。请谨慎取消订单。
2. 我们根据我们仓库的实际库存调整您的订单。 缺货的产品将从您的订单中删除并退款。
蔬菜、冷冻肉制品等产品,需要按实际重量付费。
请您理解,例如新鲜莲藕、大白菜、冻肉等产品通常体积较大, 通常超过500g。但我们使用500克作为最小销售单位。 我们以原包装出售真空包装产品产品, 不重新包装。
如果您的产品的实际重量超过最小销售单位,我们将要求您支付剩余的金额。希望您理解。
我们更新您订单的最终金额并向您发送电子邮件。 仔细检查您的电子邮件,看看您是否获得退款或必须支付剩余金额。 货物中还会附有纸质发票。
3. 如有货物配送错误或有质量问题,请24小时内联系客服处理,我们会根据情况退货或者换货。
4. 若无以上情况,食品售出后或超过申诉期限不退不换。
5. Shopify payments的退款周期为7-10天,退款通知会发送到客户邮箱。请您收到退款邮件后耐心等待退款。